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Automatización de soporte con IA para ecommerce

Reduce costes y mejora la atención al cliente con IA conversacional. Automatizamos el soporte de tu ecommerce para responder rápido, bien y siempre.

Por qué automatizar el soporte con IA mejora la experiencia del cliente


El 60 % de las consultas que recibe un ecommerce son repetitivas: preguntas sobre envíos, devoluciones o disponibilidad. Con un sistema de soporte automatizado basado en IA, puedes responder de forma inmediata y precisa, liberando a tu equipo humano para tareas de mayor valor.
Nuestro sistema integra chatbots, respuestas automáticas, clasificación inteligente de tickets y un centro de ayuda dinámico que aprende con el tiempo.

Qué incluye nuestro servicio

  • Implementación de chatbot de soporte con IA entrenado en tus políticas y FAQs.

  • Integración con CRM o helpdesk (Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Crisp, Tidio, etc.).

  • Automatización de clasificación y etiquetado de tickets.

  • Generación automática de respuestas basadas en histórico.

  • Análisis de sentimiento y priorización de incidencias críticas.

  • Dashboard con métricas de tiempo de respuesta, satisfacción y resolución.

Beneficios directos

  • Reducción del tiempo de respuesta hasta un 70 %.

  • Menor carga operativa en atención al cliente.

  • Mejora del NPS y la satisfacción global.

  • Escalabilidad sin necesidad de ampliar el equipo.

Cómo trabajamos

  1. Recopilamos tus FAQs, políticas y tono de comunicación.

  2. Entrenamos el modelo con conversaciones reales.

  3. Integramos la IA en tu CRM o chat de soporte.

  4. Configuramos workflows automáticos y alertas.

  5. Monitorizamos resultados y optimizamos el sistema.

  • Configuración del chatbot de soporte con IA.
  • Integración con CRM o helpdesk.
  • Flujos automáticos de clasificación y escalado.
  • Dashboard de métricas (tiempo de respuesta, NPS, satisfacción).
Esperando la imagen de producto

Chatbot de soporte entrenado con tus FAQs y políticas.

Clasificación automática de tickets e incidencias.

Reducción del tiempo de respuesta hasta un 70 %.

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Preguntas frecuentes

Os dejamos algunas de las preguntas más frecuentes sobre este servicio en concreto. Si aun así tienes dudas o quieres saber más, ponte en contacto con nosotros.

Contacto
Preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones, stock, estado de pedidos, horarios, o políticas de pago.
Sí. El sistema detecta la complejidad o tono del cliente y deriva automáticamente al equipo humano con el contexto completo.
Sí. Trabajamos con Zendesk, HubSpot, Freshdesk, Tidio, Crisp, HelpCrunch y sistemas personalizados vía API.
Sí. Analiza las conversaciones para mejorar continuamente sus respuestas y clasificaciones.
Sí. Podemos conectar el asistente de soporte a tus canales de mensajería preferidos.
Disminución del 60–70 % en tickets manuales y mejora de hasta 25 puntos en satisfacción del cliente.

Customer Reviews

“A review from a customer who benefited from your product. Reviews can be a highly effective way of establishing credibility and increasing your company's reputation.”
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